C 1 апреля 2008 года компания ННК-Авто – официальный дилер Ford в Киеве объявляет старт программы лояльности для владельцев автомобилей Ford, которые были приобретены с 1 апреля 2008 года  в автосалоне Ford ННК-Авто, а также в автосалонах дилерской сети.  Данная программа позволяет клиентам компании чувствовать себя еще более уверенно на дорогах в автомобиле компании Ford. 

Что делать в случае поломки Вашего автомобиля либо в случае ДТП, когда  Вам необходима профессиональная помощь? С этой проблемой периодически сталкивается каждый владелец авто. «Ford Assistance» подумал об этом. В первую очередь Вам необходимо позвонить по телефону контакт-центра, который является общим для звонков на территории Украины и всей Европы и не предпринимать никаких самостоятельных действий.

Номер телефона контакт-центра «Ford Assistance»: +380 44 494 30 18

Оператор контакт-центра попросит предоставить Вас следующую информацию:

• место нахождения и характер поломки Вашего автомобиля
• Ваши ФИО и контактный номер телефона
• государственный номерной знак и номер кузова (идентификационный номер)
  Вашего автомобиля
• дату приобретения Вами автомобиля

После рассмотрения Вашей заявки «Ford Assistance» организует экстренный выезд команды эвакуатора и предложит Вам выбрать одну  или несколько услуг, предоставляемых в рамках программы «Ford Assistance»

Какие конкретно услуги предлагаются участникам программы «Ford Assistance»?

Техническая помощь в дороге и дома

Если Ваш автомобиль поврежден в дороге или поблизости Вашего дома, «Ford Assistance» обязательно позаботится о нем. Если нет возможности решить проблему на месте с помощью технических мероприятий, «Ford Assistance» организует эвакуацию Вашего автомобиля до ближайшей авторизированной сервисной станции Ford. Причем эвакуация автомобиля будет произведена без Ваших материальных затрат.
Стоит заметить, что Ваше присутствие при сдаче автомобиля на сервис обязательно!

Если автомобиль невозможно отремонтировать в течение одного дня, то в перечень услуг, предоставляемых в рамках программы «Ford Assistance», также входит:

Прокатный автомобиль

Если Ваш автомобиль был эвакуирован службой «Ford Assistance», и его ремонт в течение дня невозможен, то «Ford Assistance» организует Вам прокатный автомобиль на срок ремонта, но не более чем надвое суток. В данном случае Вам необходимо будет оплатить только франшизу, которая впоследствии вернется.

Продолжение путешествия

Если нет возможности срочного ремонта Вашего автомобиля в день эвакуации, «Ford Assistance» организует для Вас и Ваших пассажиров продолжение Вашего путешествия путем покупки билетов на поезд или самолет (если длительность поездки поездом превышает 6 часов). Данная услуга предоставляется в случае, если автомобиль был эвакуирован на сервисную станцию Ford, которая находится на расстоянии более 80км от Вашего дома.

Проживание в отеле

Если нет возможности произвести экстренный ремонт Вашего автомобиля в день эвакуации и если проживание в отеле является наиболее целесообразным вариантом помощи, «Ford Assistance» организует его для Вас и ваших пассажиров. Данная услуга предоставляется в случае, если автомобиль был эвакуирован на сервисную станцию Ford, которая находится на расстоянии более 80км от Вашего дома. Услуга предоставляется с ограничением на проживание в отеле – 2 дня.

Доставка автомобиля после ремонта

После окончания ремонта вашего автомобиля, если таковой проводился на авторизированной сервисной станции Ford, которая находится на расстоянии более чем 80км от Вашего дома, «Ford Assistance» доставит Вам билеты на поезд или самолет, которые довезут Вас на сервисную станцию для того, чтоб Вы самостоятельно забрали свой автомобиль.  

Такси

Если Вы выбрали услугу «Проживание  в отеле», «Продолжение путешествия» или «Доставка автомобиля после ремонта», «Ford Assistance» организует для Вас поездку на такси для комфортного перемещения на станцию сервисного обслуживания для того, чтоб Вы самостоятельно смогли забрать свой  автомобиль.

В случае, если Вы находитесь на территории другой страны, все вышеперечисленные услуги предоставляются с учетом государственных требований и особенностей ее законодательства. В дополнение на территории другого государства Вы можете также воспользоваться услугой Доставки неисправного автомобиля, а также услугой Доставки срочных сообщений Вашей семье, друзьям, деловым партнерам, если Ваша поездка затянулась на несколько дней ввиду ремонта автомобиля.

Ниже представлен перечень стран, на территории которых действует программа «Ford Assistance»: Австрия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Греция, Дания, Эстония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва,  Люксембург, Македония, часть Югославской республики, Мальта, Нидерланды, Германия, Норвегия, Польша, Португалия, Российская Федерация, Румыния, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Турция, Венгрия, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская республика, Швейцария, Швеция.

Компания ННК-Авто желает Вам никогда не попадать в неблагоприятные ситуации, но если таковая случится, программа «Ford Assistance» приложит максимум усилий, чтоб Вы забыли об этой неприятности как можно быстрее!

Контакт-центр «Ford Assistance»: +380 44 494 30 18